Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos

En Hydro Blaster™ queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplica para pedidos realizados en nuestra tienda, sin importar el país de destino, salvo que la ley local del consumidor otorgue derechos adicionales o superiores.

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cambios, garantía o reembolsos, contáctanos en:

luasro6@outlook.es

Devoluciones de 15 días

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del producto.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• No presentar daños, golpes, desgaste o señales de mal uso.
• Incluir todos sus accesorios originales.
• Conservar su empaque original.
• Contar con comprobante de compra o número de pedido.

No se aceptarán productos enviados de regreso sin haber solicitado previamente la devolución por correo.

Derechos legales del consumidor

Esta política no limita los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor de acuerdo con las leyes aplicables en su país o región.

Si la legislación local concede un plazo mayor de devolución, desistimiento, cancelación, garantía o reembolso, se respetará el plazo mínimo exigido por dicha legislación.

En el caso de clientes de la Unión Europea, el consumidor puede tener derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a las normas aplicables sobre compras a distancia.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.

Si tu Hydro Blaster™ llega dañado, incompleto, defectuoso o recibes un producto incorrecto, contáctanos lo antes posible a:

luasro6@outlook.es

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotos o video donde se vea claramente el problema.
• Descripción breve de lo ocurrido.

Una vez revisado el caso, te ofreceremos una solución conforme corresponda: reposición, cambio o reembolso.

Garantía por defectos de fábrica

Hydro Blaster™ cuenta con garantía por defectos de fábrica durante 90 días naturales a partir de la entrega del producto, salvo que la ley local aplicable establezca un plazo superior.

La garantía aplica únicamente cuando el producto presenta una falla de origen o defecto de fabricación.

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso.
• Golpes, caídas o accidentes.
• Desgaste normal por uso.
• Manipulación, modificación o reparación no autorizada.
• Daños por sumergir completamente el producto en agua.
• Daños ocasionados por mojar directamente la batería, el cable, el puerto de carga o componentes eléctricos.
• Uso distinto al indicado para el producto.

Para hacer válida la garantía, será necesario enviar evidencia en foto o video y comprobante de compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, primero deberás contactarnos para revisar tu caso.

En caso de que el cambio proceda, te indicaremos los pasos a seguir. Los productos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo si el reembolso fue aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro medio.

El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar según el banco, plataforma de pago o institución emisora de la tarjeta.

Costos de envío por devolución

Cuando la devolución sea por cambio de opinión, decisión del cliente o ejercicio de una devolución voluntaria fuera de defectos de fábrica, los costos de envío de regreso correrán a cargo del consumidor, salvo que la ley local indique lo contrario.

Cuando el producto llegue dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto por causa atribuible a la tienda, revisaremos el caso y, si procede, cubriremos o compensaremos el costo de devolución conforme corresponda.

Pedidos no entregados o retrasos

Si tu pedido presenta un retraso importante o no puede ser entregado, contáctanos para revisar el caso.

En algunos países, como Estados Unidos, las reglas de comercio por internet exigen que los vendedores envíen dentro del plazo prometido o, si no se indicó un plazo, dentro de un periodo razonable; si no pueden hacerlo, deben obtener consentimiento del comprador para el retraso o emitir un reembolso.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios, garantía o reembolsos, escríbenos a: luasro6@outlook.es