Política de envío
Política de Envíos
En Hydro Blaster™ realizamos envíos a distintos países. Nuestro objetivo es procesar y enviar tu pedido de forma segura, clara y transparente.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los tiempos, condiciones y procedimientos descritos en esta Política de Envíos.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación antes de ser enviados.
Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles.
Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el producto y gestionamos el envío correspondiente.
Los pedidos realizados en fines de semana, días festivos o periodos de alta demanda podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo estimado de envío
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, el tiempo estimado de entrega es de:
Tiempo estimado de envío: 6 a 9 días hábiles.
El tiempo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido es de aproximadamente:
7 a 12 días hábiles, considerando preparación y envío.
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, disponibilidad logística, transportista, aduanas, clima, fechas de alta demanda u otros factores externos.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a varios países. El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:
- Nombre completo.
- Dirección completa.
- Ciudad, estado o provincia.
- Código postal.
- País.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
No nos hacemos responsables por retrasos, entregas fallidas o pérdidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o imprecisa proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en:
Haremos lo posible por ayudarte, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento o información de rastreo, cuando esté disponible.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Retrasos en el envío
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas externas, como:
- Procesos aduanales.
- Alta demanda logística.
- Días festivos.
- Condiciones climáticas.
- Retrasos del transportista.
- Inspecciones de seguridad.
- Eventos fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso importante, puedes contactarnos para revisar el estado de tu envío.
En algunos países, como Estados Unidos, las reglas de comercio por internet exigen que el vendedor cumpla con el plazo de envío prometido o informe al cliente cuando no sea posible cumplirlo, ofreciendo opciones según corresponda.
Aduanas, impuestos y cargos de importación
En pedidos internacionales, el paquete puede estar sujeto a impuestos, aranceles, cargos de importación o costos aduanales según las leyes del país de destino.
Estos cargos, si aplican, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tienda.
Hydro Blaster™ no controla ni determina estos cargos, ya que dependen de las autoridades aduanales de cada país.
Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Revisar con familiares, vecinos, recepción, vigilancia o administración del domicilio.
- Verificar que la dirección proporcionada sea correcta.
- Contactar al transportista local con el número de seguimiento.
- Escribirnos a luasro6@outlook.es para revisar tu caso.
Cada caso será evaluado individualmente. Si se confirma un problema atribuible al envío o a la tienda, buscaremos una solución conforme corresponda.
Pedido perdido, dañado o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, incompleto, incorrecto o presenta algún problema visible al momento de la entrega, contáctanos lo antes posible al correo:
Incluye en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Fotos o video del paquete y producto recibido.
- Descripción breve del problema.
Una vez revisada la evidencia, te ofreceremos una solución conforme corresponda: reposición, cambio o reembolso.
Cancelaciones antes del envío
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a:
Solo podremos cancelar pedidos que aún no hayan sido procesados o enviados.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos cancelarlo, pero podrás revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer las opciones disponibles.
Dirección incorrecta o paquete no reclamado
Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario, falta de pago de impuestos aduanales o porque no fue reclamado a tiempo, el cliente será responsable de los costos adicionales que puedan generarse.
En caso de que el paquete sea devuelto a origen, revisaremos el caso para determinar si es posible reenviarlo. Los costos de reenvío podrán correr a cargo del cliente.
Derechos del consumidor
Esta Política de Envíos aplica para pedidos realizados en nuestra tienda a nivel internacional, salvo que la legislación local del país del consumidor otorgue derechos adicionales o superiores.
Nada en esta política limita los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor conforme a la ley aplicable de su país o región.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: